Quais os problemas mais comuns nas relações de consumo?
Existem diversos problemas que podem ocorrer nas relações de consumo, alguns dos mais comuns incluem:
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Produto ou serviço com defeito: o produto ou serviço não atende às expectativas do consumidor ou não funciona corretamente, o que pode levar à insatisfação e até mesmo prejuízos financeiros.
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Atraso na entrega: quando a entrega do produto ou serviço contratado não ocorre dentro do prazo estabelecido, o que pode gerar transtornos e comprometer outros compromissos do consumidor.
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Má prestação de serviços: quando o serviço prestado não atende ao que foi contratado, seja por má qualidade, atraso, ou qualquer outra falha.
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Propaganda enganosa: quando a publicidade de um produto ou serviço não condiz com a realidade, levando o consumidor a adquirir algo que não corresponde ao que foi anunciado.
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Cláusulas abusivas: quando o contrato apresenta cláusulas que desfavorecem excessivamente o consumidor, ferindo seus direitos e garantias.
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Cobranças indevidas: quando o consumidor é cobrado por algo que não contratou ou por um valor superior ao combinado, o que pode gerar prejuízos financeiros.
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Negativa de atendimento: quando o fornecedor se recusa a prestar o serviço ou a solucionar um problema do consumidor.
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Desrespeito ao direito de arrependimento: quando o consumidor se arrepende da compra realizada, mas não consegue realizar a devolução do produto ou cancelar o serviço contratado.
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Descumprimento de garantias: quando o fornecedor não cumpre com as garantias oferecidas, o que pode gerar prejuízos financeiros e insatisfação do consumidor.
É importante lembrar que o Código de Defesa do Consumidor garante diversos direitos ao consumidor, e que em caso de problemas nas relações de consumo, é possível recorrer a um advogado para obter a resolução do problema.
